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Traitez instantanément tous vos dialogues clients
Viamessages est une offre novatrice dans le domaine de la relation client facilitant l'automatisation des dialogues entre le client et vos conseillers. Une solution 100% web permettant une gestion efficace, interactive et dynamique des flux emails, chats et web.
- La solution viamessages mutualise et centralise les échanges de communications en ligne avec vos clients. Vous bénéficiers donc d'une parfaite maîtrise de tous vos flux grâce aux modules de gestion :
- E-mails
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Chat
La solution de chat professionnelle pour des dialogues interactifs entre votre site internet et vos conseillers. Intégrée directement dans les consoles agents, ViaChat permet d'augmenter la productivité et de répondre plus rapidement aux demandes. Une solution simple et intuitive disposant de nombreuses fonctions (push url, pro-active chat, transfert, statistiques...)
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Agent conversationnel
Un assistant web destiné à automatiser vos dialogues en ligne. Une solution innovante permettant de répondre de manière instantanée à toutes les questions génériques ou spécifiques sur votre activité grâce à des bases de connaissances évoluée.
Viamessages peut traiter tous types de messages écrits ou vocaux (grâce au couplage avec notre solution de reconnaissance de la parole) quel que soit leur provenance : formulaire web, e-mails, chat, SMS, messagerie instantanée, etc.
Et de leur apporter sans délais une réponse automatique par écrit ou par la voix en s'appuyant sur nos ressources de Text To Speech.
- Les avantages de cette solution
- Garantissez vos temps de réponses,
- Qualifiez plus rapidement les demandes,
- Automatisez les échanges avec vos clients,
- Diminuez votre trafic votre centre de contacts,
- Optimisez vos coûts d'exploitation,
- Interfacez facilement vos solutions CRM ou métiers.
- Contactez notre service commercial :
- Par téléphone
01 70 80 62 62 - Par e-mail
